万博max体育官方洞见官网洞察消费者洞察案例【四】 SIXPLUS西朴西郭涛:品
万博maxSIXPLUS的成功,验证了新的出海品牌路径:在选择不那么卷的市场,以较低的成本完成产品产研供应链、团队万博max体育官方、营销、品牌、消费者认知等的本土品牌资产积累,再以次逐步向全球扩张。
那么问题来了,从“郭氏赚钱三角关系”来看,无论是整体的流量、复购率还是溢价,全球知名美容美妆零售商丝芙兰似乎有着更大的优势,可为何没能拿下日本美妆市场?
“由于经济低迷,丝芙兰将在年底前关停所有日本门店。”2001年,仅入驻日本2年的国际美容美妆品牌丝芙兰发布了相关消息,也同时宣告了该零售商在日本美妆市场的失败。
要说丝芙兰与SIXPLUS发展日本市场的最大的区别,我们认为是“本土化”。而SIXPLUS的成功,更是验证了新的出海品牌路径:在选择不那么卷的市场,以较低的成本完成产品产研供应链、团队、营销、品牌、消费者认知等的本土品牌资产积累,再以次逐步向全球扩张。
行业分析丝芙兰在日本市场受挫原因时,通常有三点,一是日本市场线下美妆、药妆实体店本就发达,在丝芙兰门店能购买到的美妆产品在日本原先的实体店中也几乎都能采购;二是丝芙兰日本门店沿袭了在欧美市场的“自助服务”形式,而日本消费者较依赖门店的专业化介绍、推荐和交流答疑,丝芙兰的门店模式并不符合当地消费者的购物习惯也不满足消费者的购物需求;三是当时丝芙兰的品类相对有限,且以香水为为重点推介品类,可日本消费者当时对香水的兴趣并不高。总的来说,丝芙兰并没有针对当地消费者的消费行为习惯与偏好进行足够的了解,也对日本本土市场的商业运作逻辑不通。
反观SIXPLUS却在入场7年间深入了解日本消费市场尤其是消费者的消费习惯,基于品牌五力模型完成了日本本土美妆品牌的市场积累、沉淀。
品牌力是产品、企业的综合实力体现,主要包括了产品力、渠道力、营销力、管理(组织)力、品牌(资源)力。
营销力,指的是企业对各个层级、渠道的营销战略规划、资源整合以及危机公关处理能力,评判标准为是否引起了消费者的注意与了解万博max体育官方、购买产品的兴趣以及消费者的转化率和忠诚度;
管理力,指的是企业内部包括策划与执行团队对品牌打造相关的营销、卖货活动的组织、规划、管理、推进和把控能力;
品牌力,则指的是品牌理念与价值、知名度、美誉度、文化内涵等品牌资产的打造与沉淀能力以及在消费者群体中引发的影响力等。
另外,本土化包括了产品属性、风格、营销、团队等涉及跨境电商交易多环节的本土化,具体到SIXPLUS的本土化品牌五力模型打造上,主要体现有:
在产品力维度上,一方面是前文提到的SIXPLUS打造了自己的工厂且拥有多年的供应链产研管理经验,对于产品生产的品质与速度有较大的保障;一方面是此前作为欧美品牌时SIXPLUS通过寻找纽约知名设计师打造产品,而在转向日本品牌之后也同样与日本知名化妆设计师达成合作,寻求本土化的设计力量确保产品的调性风格与当地的美妆消费文化与风格一致。
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