天山网-新疆日报讯（记者郑卓报道）近日，“新疆12345”支付宝小程序互联网诉求受理渠道正式上线开通，自此，为企业和市民解决困难诉求的“民生线”又多了一条通道。

　　自治区12345政务服务便民热线相关负责人介绍，整个过程操作简单。首先，打开支付宝首页，搜索“新疆12345”，点击搜索结果“新疆12345”小程序，进行用户授权、登录，之后就可以进入页面，通过“在线留言”方式表达诉求。诉求将根据具体内容被分派至相应单位核实办理，群众可在系统里查询处理过程，并对处理结果进行评价。

　　为确保企业和群众诉求反映更加便捷，自治区12345政务服务便民热线平台还联合新疆日报社开设“石榴云12345问政”专属板块，通过网上受理，解答各类诉求。

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