按照图片提示，准备个人有效身份证，点击“开始拍摄”对身份证进行拍照，图片确认后自动进入“证件校验”。确认姓名及身份证号无误后点击“同意，确认身份信息”，勾选下方后点击“下一步”按照页面提示进行人脸识别流程。系统将在2小时完成审核（仅在工作日审核）。

　　登录、实名认证完成后，点击操作栏中的“调解”选项，就可以看到自己的调解案件，点开案件，查看整个案件的调解流程、录音录像、文书笔录等相关信息。

　　调解过程中，调解员可与双方当事人进行视频沟通。当调解员发起视频调解后，当事人小程序会弹出视频邀请提示。视频邀请提示弹出后，点击“进入”选项，接受视频邀请，双方当事人即可与调解员进行视频调解。

　　音视频调解完成后，当事人可以在调解进展页面中选择查看调解协议，并通过微信授权验证或短信验证码、电子签名对调解协议进行确认。注意：电子签名环节必须提交身份证照片进行实名认证，若未认证，会跳出自动识别请求。若实名认证信息与案件当事人信息不匹配，将自动开启微信授权验证，验证通过后自动进入签字模块，如验证未通过则开启短信验证码验证签字。当事人为法人或非法人组织不进行身份认证。

　　调解成功后的案件可以由调解员操作申请出具调解书或者申请司法确认，也可以由当事人在调解进展中自行申请。当事人申请司法确认的案件，需要当事人在小程序里的调解进展中查看系统自动生成的司法确认申请书，点击“申请”并签字确认后则发起司法确认申请，待对方当事人同意后，系统自动向法院发起司法确认申请。当事人也可以申请出具调解书，任意一方当事人点击“申请”后即向法院提出出具调解书的申请，等待法院处理即可。

　　人民法院官方调解平台——“多元调解”，您身边的掌上微法院，动动手指、滑滑屏幕就能将矛盾纠纷轻松、高效化解在诉前，这样便捷、高效、多元、优质的解纷小程序，您学会使用了吗？