而在此次“减负”前，淘宝已经密集出台了一系列举措，降本的同时，一系列提升服务的规则也逐渐落地。

　　淘宝主动为商家“减负”的背后，极有可能是平台希望帮助商家一同在经营与服务领域进行全方位迭代升级。

　　在广大淘宝商家眼中，无论是从熟悉程度、使用频率、产品口碑等各方面来看，生意参谋都是商家生意增长的“有功之臣”。

　　这次“新政”下参谋生意的最大看点，是淘宝首次将之前需要付费的市场洞察等产品，免费开放给商家使用。

　　《电商报》了解到，为了做到生意参谋的彻底免费，这次淘宝还将此前的三个版本即标准版、专业版、旗舰版全部升级成全新市场洞察版。

　　也就是说，以后商家使用生意参谋拉取数据、对接市场需求、分析同行竞品时，再也不需要额外付费了；

　　更让商家“窃喜”的是，这一次，除了生意参谋的全面免费，更多大家耳熟能详的产品也“扎堆”进入“减负”名单。

　　此前，不少中小商家运营店铺中面临的最大问题，就是没有实力配备更多的人工客服，用户体验一直上不去，直接影响到产品销量；

　　而基于AI打造的店小蜜客服机器人可以不知疲惫地为商家提供24小时不间断的全天候服务，可谓是商家的“全能客服”。

　　日均接待量超2000人次的商家还可以享受定制增值服务，用户对商家及产品的服务体验也可以得到改善。

　　对商家而言，短视频、直播兴起后，“有图有”“图好生意好”，高质量的商品展示效果是驱动商家生意增长的要素之一；

　　图片空间升级后，全平台商家的最低免费容量将从最低1G直升30G，全面支持商家商品展示、直播切片等使用场景。

　　比如说，平台将向商家同步开放商品背景更换、模特更换等多种AI图像美化工具，让商家在商品展示、营销推广等方面的素材更丰富，商品表现力瞬间得到提升。

　　回过头来看，从1998年3月完成全国第一笔互联网网上交易到现在，国内电商行业已经走过了26个年头。

　　这20多年来，电商行业分别迎来了互联网、社交、内容及直播三波澎湃的流量红利，经过一次次的开疆拓土，国内电商市场规模持续扩大。

　　问题是，近年来，互联网用户规模和普及率都抵达顶峰，商家的获客成本越来越高，流量的增长显得越发艰难。

　　今年1月初，围绕消费者体验的升级，淘宝天猫宣布，将升级全新店铺综合体验评分标准、推出店铺标签体系等重磅举措；

　　同时为表现优秀的平台商家提供一系列流量及权益扶持，助力平台商家提升用户体验，获取生意新增长。

　　在此次惠商举措中，淘宝也推出了店小蜜客服机器人免费使用，帮助商家通过AI大模型加持的客服产品整体提升服务能力；

　　而在近期，淘宝还向商家开放了“先用后付”产品，其目的也在于通过简化支付链路、提升支付体验，帮助商家获得更多订单。

　　去年11月，淘宝天猫面向商家发布了一系列AI工具及服务，携手生态伙们一起构建全新的电商AI生态。

　　这也意味着，商家在淘宝天猫平台可以使用AI快速一键开店，并且支持快速发品、 智能装修和详情生成。

　　可以看出，这个新动作的出现并非偶然，而是和去年以来淘宝对平台商家一以贯之的扶持策略一脉相承。

　　这也意味着，越是在这个时候，商家越是需要好内功，提升自我竞争力，这才有可能从激烈的市场竞争中发现新的增长机会。

　　所以，平台无论是要求商家提升服务，还是力促商家经营能力升级，其目的都不是增加商家负担，而是在下一盘更大的棋：

　　在提升自身竞争力上，借助淘宝自身的策略升级进行运营提效，对于商家显然是一个获得增长红利的捷径。

　　新政落地后，生意参谋将全面免费，单个店铺就可以省下数千元到数万元的费用，更不用说那些拥有众多“分店”的规模商家了。

　　像生意参谋的收费产品，由于价格问题，此前很多中小商家并未使用。但未来，当这部分商家用上生意参谋，其生意也将获得正向增长。

　　而店小蜜、图片空间等产品，对成本更敏感的中小商家有着显著裨益，尤其是店小蜜，极有可能帮助中小商家带来客服能力的大幅提升。

　　在复杂的行业形势下，淘宝可能希望通过主动为商家减负，帮助商家提升自身竞争力，从而一起克服当前行业存在的挑战。