阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪利用旅行大数据分析当下酒店的消费者行为变化趋势，众多令人刺激的数字揭示了未来市场的繁盛：例如2016年~2021年期间，

　　酒店行业可以借助互联网公司大数据的力量，在这个瞬息万变的商业潮流中洞悉变化，做到“随机应变”。线下其他商业也完全可以如此，下面的内容是非常好的借鉴

　　阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪利用旅行大数据分析当下酒店的消费者行为变化趋势，众多令人刺激的数字揭示了未来市场的繁盛：例如2016年~2021年期间，中国将出现1.8万亿美元的私人消费增长。

　　酒店行业可以借助互联网公司大数据的力量，在这个瞬息万变的商业潮流中洞悉变化，做到“随机应变”。线下其他商业也完全可以如此，下面的内容是非常好的借鉴

　　据《报告》显示，依托富裕阶层崛起、年轻消费群体增多、线上线下全渠道融合所带来的消费驱动力，2016年~2021年期间，中国将出现1.8万亿美元的私人消费增长。

　　其中，90、95后为主的年轻客群增长消费占比达69%，增长潜力巨大。与美国、日本等发达国家的同龄人相比，这些年轻一代更热衷消费。

　　年轻消费者驱动市场增长的特质在酒店预订数据中表现得尤为明显。近两年来，无论是酒店总体预订量还是经济连锁酒店预订量，95后占比增势最为明显。

　　在年轻消费者“品质消费”的带动下，周末出游、同城预订酒店呈现出水涨船高的趋势。据《报告》显示，50%的周末出行需求由90后消费者产生。同时，超1/3周末入住酒店预订来自本地消费者，入住占比更是逐年攀升。

　　随着新零售时代来临，酒店行业也面临着运营方式的转变，急需人、货、场重构。传统零售的人、货、场在物理空间和时间维度上得到最大的延展，消费者不受区域、时段、店面的限制，商品不受内容形式、种类和数量的限制，消费者体验和商品交付形式不受物理空间制约。

　　以飞猪平台上的三亚天域度假酒店为例，消费者可以在店里买买买，也可以前台扫码飞猪进入“飞猪小铺”或在淘宝店铺线上购买新零售馆的商品。甚至在房间里，躺在床上通过客房小管家“天猫精灵”语音下单，“外卖小哥”机器人深夜也会上岗——自己坐电梯送货到房门口，还会给房间打电话：“您要的东西到了，请您开门来取”。不管是到酒店前、住店中还是离开酒店后，消费者都可以轻松购买，享受未来酒店的升级服务。得益于积极变革，酒店的客单价得到了显著提升。

　　消费者入住酒店越来越带感：提前在线VR选房；到店刷脸自助入住，押金都不要；酒店周边吃饭、SPA、玩水上项目，都直接报信用码挂账；退房时，不用查房、不用排队结账，直接把卡放在前台；回到家，走之前下单的特产也已经送到家中。

　　飞猪赋能酒店的创新实践，已被广泛认可。《报告》显示，在新零售赋能的全场景创新下，带动了37%的非客房消费上升，酒店的餐饮、SPA等店内消费都逐渐获得追捧。